AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Paranormal Equipment Store
Alexander Landau
Jagdschlossgasse 54/9/1
A - 1130 Wien, Österreich
E-Mail: info@psivienna.at · Tel.: +43 660 1978901

Stand: 12.01.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die Verbraucher (§ 1 KSchG) und Unternehmer (§ 1 UGB) über den Online-Shop „Paranormal Equipment Store“ (psivienna.at) mit dem nachstehend genannten Anbieter abschließen.
(2) Vertragspartner ist: Alexander Landau, Paranormal Equipment Store, Jagdschlossgasse 54/9/1, 1130 Wien, Österreich.

§ 2 Vertragssprache / Mehrsprachigkeit

Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen ausschließlich Ihrer Information. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor.

§ 3 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben in der Bestellübersicht prüfen, korrigieren (auch über die „Zurück“-Funktion des Browsers) oder den Vorgang abbrechen.
(3) Mit dem Klicken auf die Schaltfläche (z. B. „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“, „jetzt kaufen“, „bezahlen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande.

§ 4 Preise, Versandkosten, Kleinunternehmerregelung

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben.
(2) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

§ 5 Zahlungsarten, Fristen und Reservierung

(1) Wir bieten insbesondere Vorkasse/Banküberweisung und PayPal an. Die verfügbaren Zahlarten werden im Checkout angezeigt.
(2) Vorkasse: Der Gesamtbetrag ist innerhalb von 3 Werktagen zu überweisen. Wir reservieren die Ware bis zum Zahlungseingang, maximal 14 Kalendertage ab Bestellung. Erfolgt kein Zahlungseingang, erinnern wir einmal; bleibt die Zahlung aus, wird die Bestellung nach Fristablauf automatisch storniert. Überweisungen innerhalb der EU/EWR sind in der Regel spesenfrei (SEPA). Bei Zahlungen von außerhalb EU/EWR trägt der Käufer sämtliche Bankspesen.
(3) PayPal: Die Belastung erfolgt zu den Bedingungen des Anbieters. Es gelten ergänzend die AGB/Datenschutzbestimmungen von PayPal.
(4) Bei Sonderanfertigungen (vgl. § 7) und bei digitalen Inhalten (vgl. § 8) beginnt die Bearbeitung bzw. Herstellung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang.

§ 5a Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsware

(1) Begriffsbestimmung. „Aktionsware“ sind sämtliche Artikel, die bereits herabgesetzt/verbilligt sind (z. B. Sale-Preise, Einführungs-/Preorder-Aktionen, Bundles/Setpreise, zeitlich befristete Promotions).

(2) Keine Kumulierung.
Promotions-/Rabattcodes dürfen nicht auf Aktionsware angewendet werden. Eine Kombination mehrerer Codes ist ausgeschlossen. Etwaige Mindestbestellwerte beziehen sich ausschließlich auf nicht reduzierte Ware.

(3) Systemfehler begründen keinen Anspruch. Wird ein Code aufgrund eines technischen Fehlers dennoch auf Aktionsware angerechnet, begründet dies keinen Anspruch auf den so angezeigten Preis.

(4) Vorgehen vor Vertragsschluss. Vor unserer Annahme der Bestellung (vgl. § 3) behalten wir uns vor, Ihr Angebot zum korrekt berechneten Preis anzunehmen (wir ersuchen hierfür um Ihre Zustimmung) oder die Bestellung abzulehnen.

(5) Vorgehen nach Vertragsschluss. Sollte die Annahme bereits erfolgt sein, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Sie haben dann die Wahl zwischen:
a) Nachzahlung des Differenzbetrags innerhalb von 7 Kalendertagen, oder
b) kostenloser Stornierung der betroffenen Bestellung mit Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Erfolgt innerhalb der Frist keine Rückmeldung oder Zahlung, behalten wir uns die Stornierung vor.

(6) Vorrang spezieller Aktionsbedingungen. Abweichende Bedingungen, die bei einer konkreten Aktion ausdrücklich angegeben sind, gehen vor.

(7) Missbräuchliche Nutzung. Bei erkennbar missbräuchlicher Verwendung von Rabattcodes behalten wir uns angemessene Gegenmaßnahmen vor, insbesondere die Stornierung der Bestellung.

§ 6 Lieferung, Herstellung, Teillieferung

(1) Lieferzeiten sind produktabhängig und werden im Shop bzw. in der Bestellbestätigung angegeben.
(2) Bei Sonderanfertigungen beginnt die Herstellung unmittelbar nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang gemäß § 5 Abs. 4.
(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie zumutbar sind. Mehrkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

§ 7 Sonderanfertigungen (nach Kundenspezifikation) – kein Widerrufsrecht

(1) Viele unserer Geräte werden einzeln nach Bestellung und nach Kundenspezifikation gefertigt (Sonderanfertigungen).
(2) Für solche Waren besteht kein Widerrufsrecht (gesetzlicher Ausschluss, § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Eine Stornierung nach Vertragsschluss ist daher nicht möglich.
(3) Für Standardwaren, die nicht individuell gefertigt werden, gilt § 9 (Widerruf/Standardwaren).

§ 8 Digitale Inhalte (Downloads/Online-Zugänge)

(1) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Die Zustimmung wird im Checkout separat abgefragt.
(2) Lizenz- und Nutzungsbedingungen zu digitalen Inhalten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

§ 9 Widerrufsrecht für Standardwaren (Verbraucher)

(1) Für Verbraucher besteht bei Standardwaren, die nicht nach Kundenspezifikation gefertigt werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
(2) Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@psivienna.at). Weitere Einzelheiten (Fristbeginn, Folgen des Widerrufs, Rücksendekosten) sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen.
(3) Bei Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Hinsendekosten. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern auf der Website nicht anders angegeben.

(4) Wichtig: Für Widerrufe darf unser ReturnGO-Portal nicht verwendet werden.
Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Widerrufsseite:
https://www.psivienna.at/widerruf
Hinweis: Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 11 Gewährleistung / Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher richtet sich die Gewährleistung insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB.
(2) Bei Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung, und zwar nach unserer Wahl durch Austausch oder Verbesserung/Reparatur, soweit dies möglich und zumutbar ist. Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie unzumutbar, stehen die weiteren gesetzlichen Rechte (Preisminderung, Vertragsauflösung) zu.
(3) Unternehmer haben Mängel im Sinne des § 377 UGB unverzüglich zu untersuchen und zu rügen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe.
(4) Angaben zu Funktion, Kompatibilität oder Einsatzbereich verstehen sich als produktbeschreibende Informationen und keine Garantien, sofern nicht ausdrücklich als solche bezeichnet.

(5) Hinweis zu Alice 2 Updates
Alle Updates erfolgen grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Sollte ein Gerät infolge einer fehlerhaften Durchführung (z. B. Abbruch des Updates, falsche Kabel, Stromunterbrechung, unsachgemäße Handhabung) nicht mehr funktionsfähig sein und an uns eingesendet werden müssen, gilt Folgendes:
- Die Versandkosten für Hin- und Rücksendung sind vom Kunden vollständig zu tragen.
- Für die Wiederherstellung/Instandsetzung wird eine pauschale Reparaturgebühr von 35 € berechnet.
- Für erneutes Verpacken und Rückversand fällt zusätzlich eine Pauschale von 15 € an.
Gesamtbetrag für eine Wiederherstellung nach fehlerhaftem Update: 50 €.
Bitte führen Sie Updates daher nur unter den angegebenen Bedingungen sorgfältig durch.

§ 11a Rückversand bei Defekt (Gewährleistung) – über ReturnGO („RÜCKVERSAND“)

Wenn ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert oder ein Defekt/Mangel vermutet wird, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal (ReturnGO).
Sie finden es im Shop im Reiter/Dropdown „SHOP“ unter „RÜCKVERSAND“.

So funktioniert’s:

1) Schnellcheck
- Akkustand/Batterien prüfen.
- Bedienungsanleitung/Troubleshooting kurz durchsehen.
Wenn das nicht hilft oder ein offensichtlicher Mangel vorliegt: weiter mit Schritt 2.

2) Rücksendung im Portal anlegen
- Öffnen Sie im Shop: SHOP → „RÜCKVERSAND“
- Legen Sie die Rücksendung an und wählen Sie als Grund „Defekt / Gewährleistung“.
- Beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau (optional: Foto/kurzes Video).

3) Prüfung & Freigabe
- Wir prüfen Ihre Anfrage so rasch wie möglich.
- Sobald wir die Rücksendung freigeben, erhalten Sie automatisch ein Retourenlabel über ReturnGO.

4) Retourenlabel (ReturnGO)
- Das Retourenlabel enthält bereits die korrekte Rücksendeadresse und alle nötigen Versandangaben.
- Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Label und folgen Sie den im Portal/Label angezeigten Versandhinweisen.
- Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor das Label bereitgestellt wurde.

5) Paket richtig vorbereiten
- Wenn möglich in Originalverpackung und mit komplettem Zubehör.
- Sorgfältig polstern (Transportschutz).
- Bitte den Originalkarton nicht direkt bekleben (wenn möglich Umkarton verwenden).
- Zettel beilegen mit:
  • Bestellnummer
  • Name/E-Mail
  • kurzer Fehlerbeschreibung

6) Nach Eingang bei uns
- Wir prüfen das Gerät sorgfältig.
- Gewährleistung bestätigt: Reparatur oder 1:1-Austausch (Tracking erhalten Sie per E-Mail).
- Kein Fehler feststellbar: Wir informieren Sie und besprechen das weitere Vorgehen.
  Hinweis: In diesem Fall können Kosten für den Rückversand anfallen (pauschal 15 €).

Optional: Videocall-Hilfe
In manchen Fällen bieten wir zur schnellen Klärung einen WhatsApp-Videocall an: +43 677 61771746.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Gefahrübergang, Versand, Rücksendung

(1) Beim Verbraucherkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe an den Verbraucher über.
(2) Beim Handelskauf (B2B) geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über.
(3) Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs trägt der Verbraucher das Transportrisiko bis zum Eintreffen der Ware bei uns.

§ 14 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur aus Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.

§ 15 Überlassung von Geräten zu Werbezwecken (kein Kaufvertrag)

(1) Diese Regelung gilt ausschließlich für Geräte, die unentgeltlich zu Werbezwecken überlassen werden; sie ist nicht Bestandteil entgeltlicher Kaufverträge.
(2) Die Überlassung erfolgt zweckgebunden im Rahmen einer (auch konkludenten) Werbekooperation; ein Eigentumsübergang ist damit nicht verbunden.
(3) Der Empfänger verpflichtet sich, das Gerät ausschließlich zu dem vereinbarten Werbezweck zu nutzen und es ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder zu verkaufen noch entgeltlich zu überlassen.
(4) Bei Verstoß können Rückgabe, Schadenersatz und Unterlassung verlangt werden. Auf Verlangen ist ein kurzer Verwendungsnachweis (z. B. Link zu Postings/Videos) zu erbringen.

§ 16 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bestellabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.psivienna.at/datenschutz.

§ 17 Alternative Streitbeilegung (ADR)

„Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.“
(Begründung: Die EU-ODR-Plattform wurde per 20.07.2025 durch VO (EU) 2024/3228 eingestellt.)

§ 18 Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
(2) Gerichtsstand für Unternehmer: Ist der Kunde Unternehmer iSd § 1 UGB, ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).
(3) Informationen zu Kontakt, Zahlung, Versand, Widerruf und Datenschutz sind auf der Website abrufbar und bilden ergänzend Vertragsbestandteil, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird.

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AGB – Zusatzbestimmungen für 3D-Druck & Designleistungen (PLA/PETG)

1. Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten ergänzend zu den allgemeinen AGB für alle Aufträge über 3D-Druckprodukte sowie für damit zusammenhängende Design-/Konstruktionsleistungen (z. B. Anpassungen, Neudesign, Prototyping) durch den Paranormal Equipment Store (Alexander Landau). Im Widerspruchsfall gehen diese Zusatzbestimmungen den allgemeinen AGB für den Bereich 3D-Druck/Design vor.

2. Leistungsbeschreibung
2.1 3D-Druck: Herstellung von Bauteilen im FDM-Verfahren aus PLA oder PETG nach Kundenvorgaben (Datei, Skizze, Maße, Spezifikation) oder nach von uns erstellten/angepassten Druckdaten.
2.2 Design/Konstruktion: Erstellung oder Änderung von 3D-Modellen (z. B. Passungen, Bohrungen, Aufnahmen, Adapter, Gehäuseteile) als Grundlage für die Fertigung und/oder als digitale Bereitstellung, sofern ausdrücklich vereinbart.

3. Angebot, Auftrag und Freigabe
3.1 3D-Druck und/oder Designleistungen erfolgen grundsätzlich auf Basis eines Angebots (Leistungsumfang, Preis, voraussichtliche Fertigungszeit).
3.2 Ein Auftrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich bestätigt (z. B. per E-Mail) oder im Bestellprozess verbindlich bestellt und – sofern vereinbart – eine (An-)Zahlung erfolgt.
3.3 Bei Design/Konstruktion sowie bei druckrelevanten Änderungen erfolgt vor Produktionsstart eine Freigabe (z. B. Render/Screenshot/Skizze/maßliche Zusammenfassung). Mit der Freigabe bestätigt der Kunde die Richtigkeit. Änderungen nach Freigabe können gesondert verrechnet werden und verlängern die Lieferzeit.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten (Maße, Anforderungen, Kompatibilität, Einsatzbereich, Stückzahl, Materialwahl) sowie für die technische Eignung der bereitgestellten Dateien (z. B. STL/3MF/OBJ).
4.2 Der Kunde bestätigt, über die erforderlichen Rechte an übermittelten Dateien/Designs zu verfügen und dass Herstellung, Vertrieb und Nutzung keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Wettbewerbs- und Patentrechte).
4.3 Bei unvollständigen, widersprüchlichen oder unklaren Angaben kann sich die Fertigungszeit verlängern; zusätzlicher Aufwand kann gesondert verrechnet werden.

5. Fertigungstoleranzen, Optik und Materialeigenschaften
5.1 3D-Druck ist ein schichtbasiertes Fertigungsverfahren. Produktionsübliche Abweichungen in Maß, Oberfläche, Schichtlinien, Nahtstellen, Support-Kontaktspuren sowie geringfügige Farbabweichungen sind verfahrensbedingt und stellen – soweit die vereinbarte Funktion nicht wesentlich beeinträchtigt wird – keinen Mangel dar.
5.2 PLA/PETG sind thermoplastische Werkstoffe. Wärme, UV-Einfluss, Chemikalien, mechanische Belastung und Montagebedingungen können die Eigenschaften beeinflussen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Eignung im konkreten Einsatz, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Eignung schriftlich vereinbart wurde.

6. Prototyping / Passformteile
Bei Passformteilen (z. B. Adapter, Halterungen, Gehäuse-Einlagen) kann aufgrund unbekannter Toleranzen von Drittgeräten/Bestandteilen eine iterative Anpassung erforderlich sein. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als „Passgarantie“ vereinbart, geschuldet ist die Herstellung nach den freigegebenen Maßen/Daten, nicht das Verhalten unbekannter Drittgeräte.

7. Preise und Abrechnung
7.1 Es gelten die im Angebot bzw. im Bestellprozess ausgewiesenen Preise. Design-/Konstruktionsleistungen werden – sofern vereinbart – nach Zeitaufwand oder Pauschale abgerechnet.
7.2 Material, Druckzeit, Nachbearbeitung und Versand werden entsprechend Angebot/Bestellung verrechnet.

8. Stornierung / Projektabbruch
8.1 Bei Sonderanfertigungen ist eine kostenfreie Stornierung nach Projektstart (Beginn Designarbeit, Slicing/Print-Vorbereitung, Druckbeginn, Materialdisposition) ausgeschlossen.
8.2 Im Stornofall sind die bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten (Arbeitszeit, Material, Testdrucke, Versandvorbereitung) zu ersetzen. Bereits gefertigte Teile können – sofern sinnvoll – ausgeliefert werden.

9. Rücktritt/Widerruf (Verbraucher)
9.1 Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen/Custom-Print), besteht kein Rücktrittsrecht.
9.2 Sofern digitale Inhalte bereitgestellt werden (z. B. 3D-Dateien/Downloads) und der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und der Kunde seine Kenntnis bestätigt, dass dadurch das Rücktrittsrecht erlischt, besteht hinsichtlich dieser digitalen Inhalte kein Rücktrittsrecht nach Beginn der Vertragserfüllung.

10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Abweichungen, die auf falsche oder unvollständige Kundendaten/Dateien, ungeeignete Einsatzbedingungen oder unsachgemäße Montage/Nutzung zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung nicht umfasst.

11. Haftung
11.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden sowie nicht für Ansprüche von Verbrauchern, soweit zwingende Vorschriften entgegenstehen.
11.2 Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht gehaftet.

12. Herausgabe/Nutzungsrechte an Druckdaten
12.1 Sofern der Kunde eigene Druckdaten liefert, verbleiben alle Rechte beim Kunden.
12.2 Von uns erstellte oder angepasste 3D-Modelle/Druckdaten werden nur dann als Datei an den Kunden übergeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Ohne ausdrückliche Vereinbarung umfasst die Leistung ausschließlich die Fertigung/den Druck; eine Herausgabe der Konstruktionsdateien ist nicht geschuldet.
12.3 Wird eine Datei übergeben, erhält der Kunde – sofern nicht anders vereinbart – ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung. Weitergabe, Verkauf oder Veröffentlichung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung zulässig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

13. Kommunikation
Für 3D-Druck- und Designprojekte erfolgt die Kommunikation (Anfrage, Angebot, Freigaben, Änderungen) in der Regel per E-Mail. Maßgeblich ist die schriftliche Freigabe durch den Kunden.