Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Paranormal Equipment Store
Alexander Landau
Jagdschlossgasse 54/9/1
A-1130 Wien, Österreich

E-Mail: info@psivienna.at
Tel.: +43 660 1978901

Stand: 01.06.2026


§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Downloads, App- und Softwarekääufe, digitalen Inhalte, Dienstleistungen und Verträge, die Verbraucher (§ 1 KSchG) und Unternehmer (§ 1 UGB) über den Online-Shop „Paranormal Equipment Store“ (psivienna.at), über ergänzende digitale Vertriebswege oder im Zusammenhang mit unseren angebotenen Produkten und Leistungen mit dem nachstehend genannten Anbieter abschließen.

(2) Diese AGB gelten insbesondere für:

- physische Waren
- Sonderanfertigungen
- digitale Inhalte
- Android-Apps
- Windows-Software
- Updates
- Lizenzdateien
- digitale Datenbanken
- digitale Bedienungsanleitungen
- 3D-Druck- und Designleistungen
- Support- und Serviceleistungen

(3) Vertragspartner ist:

Alexander Landau
Paranormal Equipment Store
Jagdschlossgasse 54/9/1
1130 Wien
Österreich

E-Mail: info@psivienna.at
Telefon: +43 660 1978901

(4) Für Apps, die über den Google Play Store erworben werden, gelten ergänzend die Bedingungen des Google Play Store bzw. von Google. Soweit diese AGB Regelungen zur Nutzung, Funktion, Gewährleistung oder Produktbeschreibung enthalten, gelten sie zusätzlich, soweit sie den zwingenden Bedingungen des jeweiligen App-Stores nicht widersprechen.


§ 2 Vertragssprache / Mehrsprachigkeit

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Übersetzungen, etwa in Produktbeschreibungen, Apps, Bedienoberflächen oder Supporttexten, dienen ausschließlich der Information. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.


§ 3 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten, Apps, Software, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen im Online-Shop, im Google Play Store oder auf sonstigen Angebotsseiten stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben in der Bestellübersicht prüfen, korrigieren oder den Vorgang abbrechen.

(3) Mit dem Klicken auf die Schaltfläche, z. B. „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“, „jetzt kaufen“, „bezahlen“, „installieren“, „kaufen im Google Play Store“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags bzw. Nutzungsvertrags ab.

(4) Die unverzüglich nach Absenden der Bestellung versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Zugang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(5) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine gesonderte Auftragsbestätigung in Textform, durch Versand der Ware, durch Bereitstellung des Downloads, durch Bereitstellung einer Lizenzdatei, durch Freischaltung des Zugangs oder – bei App-Store-Käufen – nach Maßgabe der Abläufe des jeweiligen App-Stores annehmen.

(6) Bei Android-Apps, die über den Google Play Store angeboten werden, erfolgen Kauf, Download, Installation, Aktualisierung und Zahlungsabwicklung grundsätzlich über Google Play. Für den Vertragsschluss im Google Play Store gelten ergänzend die dortigen Bedingungen und technischen Abläufe.


§ 4 Preise, Versandkosten, Kleinunternehmerregelung

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben, soweit nicht im jeweiligen Store oder Vertriebskanal eine andere Währung angezeigt wird.

(2) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

(4) Bei digitalen Inhalten, Apps, Downloads oder Software fallen keine Versandkosten für körperliche Lieferung an. Etwaige Datenverbindungs- oder Providerkosten des Kunden bleiben unberührt.

(5) Bei Käufen über den Google Play Store werden Preise, Steuern, Zahlungsabwicklung, Erstattungen und Währungsumrechnungen nach den dortigen Bedingungen und technischen Vorgaben abgewickelt.


§ 5 Zahlungsarten, Fristen und Reservierung

(1) Wir bieten insbesondere Vorkasse/Banküberweisung und PayPal an. Die verfügbaren Zahlarten werden im Checkout angezeigt.

(2) Vorkasse:

Der Gesamtbetrag ist innerhalb von 3 Werktagen zu überweisen. Wir reservieren die Ware bis zum Zahlungseingang, maximal 14 Kalendertage ab Bestellung. Erfolgt kein Zahlungseingang, erinnern wir einmal; bleibt die Zahlung aus, wird die Bestellung nach Fristablauf automatisch storniert. Überweisungen innerhalb der EU/EWR sind in der Regel spesenfrei (SEPA). Bei Zahlungen von außerhalb EU/EWR trägt der Käufer sämtliche Bankspesen.

(3) PayPal:

Die Belastung erfolgt zu den Bedingungen des Anbieters. Es gelten ergänzend die AGB/Datenschutzbestimmungen von PayPal.

(4) Bei Sonderanfertigungen und bei digitalen Inhalten, Windows-Software, Lizenzdateien oder individuell bereitzustellenden Downloads beginnt die Bearbeitung bzw. Herstellung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang.

(5) Bei Android-Apps im Google Play Store erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Play. Zahlungsdaten werden in diesem Fall nicht unmittelbar durch uns, sondern durch Google bzw. die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.


§ 5a Rabattcodes und Aktionsware

(1) Begriffsbestimmung:

„Aktionsware“ sind sämtliche Artikel, Apps, Softwareprodukte oder digitalen Inhalte, die bereits herabgesetzt/verbilligt sind, z. B. Sale-Preise, Einführungsaktionen, Preorder-Aktionen, Bundles, Setpreise oder zeitlich befristete Promotions.

(2) Keine Kumulierung:

Promotions-/Rabattcodes dürfen nicht auf Aktionsware angewendet werden. Eine Kombination mehrerer Codes ist ausgeschlossen. Etwaige Mindestbestellwerte beziehen sich ausschließlich auf nicht reduzierte Ware.

(3) Systemfehler begründen keinen Anspruch:

Wird ein Code aufgrund eines technischen Fehlers dennoch auf Aktionsware angerechnet, begründet dies keinen Anspruch auf den so angezeigten Preis.

(4) Vorgehen vor Vertragsschluss:

Vor unserer Annahme der Bestellung behalten wir uns vor, Ihr Angebot zum korrekt berechneten Preis anzunehmen, hierfür um Ihre Zustimmung zu ersuchen oder die Bestellung abzulehnen.

(5) Vorgehen nach Vertragsschluss:

Sollte die Annahme bereits erfolgt sein, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Sie haben dann die Wahl zwischen:

a) Nachzahlung des Differenzbetrags innerhalb von 7 Kalendertagen, oder

b) kostenloser Stornierung der betroffenen Bestellung mit Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Erfolgt innerhalb der Frist keine Rückmeldung oder Zahlung, behalten wir uns die Stornierung vor, soweit dies rechtlich zulässig ist.

(6) Vorrang spezieller Aktionsbedingungen:

Abweichende Bedingungen, die bei einer konkreten Aktion ausdrücklich angegeben sind, gehen vor.

(7) Missbräuchliche Nutzung:

Bei erkennbar missbräuchlicher Verwendung von Rabattcodes behalten wir uns angemessene Gegenmaßnahmen vor, insbesondere die Stornierung der Bestellung.

(8) Für App-Store-Käufe, insbesondere über Google Play, gelten Rabatt-, Aktions- und Erstattungsregeln des jeweiligen App-Stores ergänzend oder vorrangig, soweit sie technisch oder rechtlich zwingend sind.


§ 5b Geschenkgutscheine

(1) Unsere Geschenkgutscheine sind entgeltliche Wertgutscheine und können ausschließlich in unserem Onlineshop für verfügbare Waren, digitale Inhalte oder Softwareprodukte eingelöst werden, soweit die Einlösung im jeweiligen Produktbereich technisch vorgesehen ist.

(2) Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 5 Jahre gültig.

(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist während des laufenden Betriebs ausgeschlossen.

(4) Geschenkgutscheine können im Checkout eingelöst werden. Wird der Gutscheinwert nicht vollständig verbraucht, bleibt ein Restguthaben für spätere Bestellungen bestehen. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, ist die Differenz mit den im Checkout angebotenen Zahlungsarten zu begleichen.

(5) Geschenkgutscheine sind wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust, Diebstahl, Weitergabe oder Missbrauch besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz, sofern eine technische Sperre oder eindeutige Neuzuordnung nicht möglich ist.

(6) Wird der Betrieb des Onlineshops innerhalb der Gültigkeitsdauer dauerhaft eingestellt oder wird die Einlösung von Geschenkgutscheinen innerhalb der Gültigkeitsdauer dauerhaft unmöglich, wird ein zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingelöster Gutscheinwert auf Anfrage erstattet.

(7) Für Verbraucher gelten beim Onlinekauf von Geschenkgutscheinen die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein allfälliges gesetzliches Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand greift.


§ 6 Lieferung, Herstellung, Bereitstellung, Teillieferung

(1) Lieferzeiten sind produktabhängig und werden im Shop bzw. in der Bestellbestätigung angegeben.

(2) Bei Sonderanfertigungen beginnt die Herstellung unmittelbar nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang gemäß § 5 Abs. 4.

(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie zumutbar sind. Mehrkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

(4) Digitale Inhalte, Software, Downloads, Lizenzdateien oder Zugangsdaten werden elektronisch bereitgestellt, z. B. per Downloadlink, E-Mail, Kundenkonto, Lizenzdatei oder App-Store-Bereitstellung.

(5) Bei Android-Apps über Google Play erfolgt die Bereitstellung über Google Play. Installation, Download, Updates und technische Verfügbarkeit richten sich zusätzlich nach den Bedingungen und Abläufen von Google Play.


§ 7 Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation – Widerrufsausschluss im Einzelfall

(1) Bei bestimmten Produkten kann es sich um Sonderanfertigungen handeln, wenn diese nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder wenn sie eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(2) Dies betrifft insbesondere Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben gefertigt, angepasst oder konfiguriert werden, z. B. nach Datei, Skizze, Maßen, Material-/Farbwahl, Passform, Sonderdesign, Sonderbeschriftung oder sonstiger individueller Spezifikation.

(3) Für solche Sonderanfertigungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

(4) Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht automatisch für jede Ware, die erst nach Bestellung gefertigt, montiert oder vorbereitet wird. Für Standardwaren, die nicht individuell nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung.

(5) Ob ein Produkt als Sonderanfertigung gilt und ob ein Widerruf ausgeschlossen ist, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot, der Bestellung oder einer ausdrücklichen individuellen Vereinbarung.


§ 8 Digitale Inhalte, Downloads, Apps und Online-Zugänge

(1) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Die Zustimmung wird im Checkout separat abgefragt.

(2) Digitale Inhalte im Sinne dieser Regelung sind insbesondere:

- Downloads
- digitale Audiodatenbanken
- Softwaredateien
- Lizenzdateien
- digitale Bedienungsanleitungen
- Update-Dateien
- App-Inhalte
- digitale Produktinformationen
- sonstige nicht körperlich gelieferte digitale Inhalte

(3) Lizenz- und Nutzungsbedingungen zu digitalen Inhalten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, diesen AGB und gegebenenfalls ergänzenden Lizenzhinweisen.

(4) Nach Beginn der Bereitstellung, insbesondere nach Freigabe des Downloads, Zugriff auf die Software, Zugriff auf digitale Datenbanken, Übermittlung einer Lizenzdatei, Aktivierung der Software oder Beginn der Nutzung digitaler Inhalte, ist ein Widerruf ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.

(5) Bei Android-Apps, die über Google Play erworben werden, gelten zusätzlich die Rückgabe- und Erstattungsprozesse von Google Play. Soweit Google eine Erstattung technisch oder vertraglich abwickelt, erfolgt diese über Google Play.


§ 8a Android-Apps über Google Play Store

(1) Wir bieten Android-Apps über den Google Play Store an. Dabei handelt es sich um digitale Inhalte bzw. Softwareprodukte für Android-Geräte.

(2) Kauf, Download, Installation, Aktualisierung, Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls Erstattungen erfolgen über Google Play. Es gelten ergänzend die Bedingungen von Google Play.

(3) Unsere Android-Apps sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, experimentelle Audio-, ITC-, EVP-, Portal- oder Paranormal-Research-Werkzeuge. Sie dienen der experimentellen Nutzung und garantieren keine paranormalen Ergebnisse, keine Kommunikation und keinen wissenschaftlichen Nachweis paranormaler Phänomene.

(4) Die Nutzung setzt ein kompatibles Android-Gerät, ein geeignetes Betriebssystem und die technische Verfügbarkeit des Google Play Store voraus.

(5) Wir bemühen uns, Apps entsprechend den technischen Anforderungen weiterzuentwickeln. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit auf allen zukünftigen Android-Versionen, Geräten, Benutzeroberflächen, Launchern, Audioausgaben oder Drittanbieter-Konfigurationen besteht nicht, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.

(6) Updates können erforderlich sein, um Funktionsfähigkeit, Kompatibilität, Sicherheit oder Fehlerbehebungen bereitzustellen. Die Bereitstellung von Updates erfolgt über Google Play nach dessen technischen Abläufen.

(7) Einzelne Funktionen einer App können abhängig sein von:

- Android-Version
- Gerätehersteller
- Lautsprecher- oder Bluetooth-Ausgabe
- Energiesparmodus
- Speicherplatz
- Google-Play-Verfügbarkeit
- App-Berechtigungen
- Betriebssystemeinstellungen

(8) App-Symbole, Screenshots und Store-Grafiken können je nach Gerät, Launcher, Bildschirmgröße, Android-Version oder Google-Play-Darstellung abweichend skaliert, beschnitten, gerendert oder dargestellt werden. Dies stellt keinen Mangel dar, sofern die App im Wesentlichen funktionsfähig bleibt.


§ 8b Windows-Software, Trialphase, Lizenzdateien und Aktivierung

(1) Wir bieten Windows-Software und sonstige Softwareprodukte an. Diese können als Download, ZIP-Datei, Installationspaket oder sonstige digitale Bereitstellung geliefert werden.

(2) Je nach Produkt kann eine Trialphase, Startphase, Gerätebindung oder Aktivierung über eine Lizenzdatei vorgesehen sein.

(3) Für die Aktivierung kann es erforderlich sein, dass der Kunde eine Geräte-ID, Bestellnummer oder vergleichbare Aktivierungsinformation übermittelt. Auf Basis dieser Daten kann eine individuelle Lizenzdatei erstellt werden.

(4) Die Lizenzdatei ist grundsätzlich nur für den jeweiligen Kunden, das jeweilige Produkt und, sofern vorgesehen, das jeweilige Gerät bzw. die jeweilige Installation bestimmt.

(5) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Veränderung, Umgehung, Manipulation oder Mehrfachverwendung von Lizenzdateien, Aktivierungsdaten oder Schutzmechanismen ist untersagt, soweit nicht ausdrücklich erlaubt.

(6) Eine Trial- oder Startphase dient ausschließlich dazu, die Software zeitlich begrenzt zu testen. Nach Ablauf der Trialphase kann eine Nutzung ohne gültige Lizenzdatei gesperrt oder eingeschränkt sein.

(7) Manipulationen an Trialdateien, Lizenzdateien, Geräte-IDs, AppData-Dateien, Systemzeit, Softwaredateien oder sonstigen Aktivierungsmechanismen sind untersagt.

(8) Die Software wird für die jeweils angegebene Windows-Version bzw. Systemumgebung bereitgestellt. Soweit nicht ausdrücklich anders zugesagt, besteht kein Anspruch auf Funktion unter macOS, Linux, iOS, Android, Chromebook, Windows im S-Modus oder emulierten/virtualisierten Sonderumgebungen.

(9) Hinweise zu Systemanforderungen, SmartScreen-Meldungen, Defender-Meldungen, Sicherheitseinstellungen oder Installationshinweisen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder Anleitung.

(10) Da einzelne Windows-Apps nicht zwingend mit einem offiziellen Windows-Publisher-Zertifikat signiert sind, kann Windows beim ersten Start eine SmartScreen- oder Sicherheitsmeldung anzeigen. Eine solche Meldung bedeutet nicht automatisch, dass die Software gefährlich ist.

(11) Updates für Windows-Software können bereitgestellt werden, sofern dies technisch und organisatorisch vorgesehen ist. Ein Anspruch auf dauerhafte Updates besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend ist.


§ 8c Nutzungsrechte an Apps, Software und digitalen Inhalten

(1) Mit dem Erwerb einer App, Software oder eines digitalen Inhalts erhält der Kunde, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen privaten bzw. vereinbarten Nutzung.

(2) Nicht gestattet sind insbesondere:

- Weiterverkauf digitaler Dateien
- Weitergabe von Lizenzdateien
- Veröffentlichung oder Weitergabe interner Datenbanken
- Dekompilierung, Reverse Engineering oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt
- Veränderung und erneute Verbreitung der Software
- gewerbliche Weiterlizenzierung
- Bereitstellung in Downloadportalen oder Tauschbörsen

(3) Audiodatenbanken, App-Datenbanken, Rohmaterialien, phonetische Datenbanken, Portal-Datenbanken, Benutzeroberflächen, Icons, Grafiken, Texte, Konzepte und sonstige Inhalte bleiben urheber- und leistungsschutzrechtlich geschützt, soweit Schutzrechte bestehen.

(4) Der Erwerb einer App oder Software beinhaltet keinen Erwerb an Quellcode, Datenbankstruktur, internen Tools, Packer-Tools, Lizenzgeneratoren, Build-Dateien oder sonstigen Entwicklungsdateien.

(5) Interne Tools, Packer, Keygeneratoren, Quellcodes oder Produktionsdateien sind nicht Bestandteil des Kundenprodukts und dürfen nicht weitergegeben werden.


§ 8d Experimentelle ITC-, EVP-, Audio- und Portal-Produkte

(1) Unsere Geräte, Apps, Windows-Software und digitalen Inhalte können experimentelle Audio-, ITC-, EVP-, Portal- oder Paranormal-Research-Funktionen enthalten.

(2) Diese Produkte dienen ausschließlich experimentellen Audio- und Forschungszwecken im Bereich paranormaler bzw. anomaler Untersuchungsmethoden.

(3) Es wird ausdrücklich nicht garantiert:

- paranormale Kommunikation
- Kontakt zu Verstorbenen oder Wesenheiten
- bestimmte Ergebnisse
- wissenschaftlicher Nachweis paranormaler Phänomene
- objektive Auswertbarkeit einzelner Wahrnehmungen
- medizinische, psychologische, therapeutische oder sicherheitsrelevante Wirkung

(4) Wahrgenommene Auffälligkeiten, Stimmen, Geräusche, Wörter oder Muster sind vom Nutzer kritisch zu prüfen, zu dokumentieren und eigenständig auszuwerten.

(5) Für ernsthafte Sessions empfehlen wir, Untersuchungen zusätzlich mit einer externen Aufnahmequelle, z. B. Audiorecorder, Kamera oder separatem Aufnahmegerät, zu dokumentieren.

(6) Die Produkte sind nicht für medizinische, psychologische, therapeutische, sicherheitsrelevante, behördliche oder lebenswichtige Entscheidungen bestimmt.


§ 9 Widerrufsrecht für Standardwaren bei Verbrauchern

(1) Für Verbraucher besteht bei Standardwaren, die nicht nach Kundenspezifikation gefertigt werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

(2) Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an info@psivienna.at. Weitere Einzelheiten, insbesondere Fristbeginn, Folgen des Widerrufs und Rücksendekosten, sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

(3) Bei Widerruf erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Hinsendekosten. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern auf der Website nicht anders angegeben.

(4) Im Fall des Widerrufs ist die Ware vollständig und mit sämtlichem ursprünglich mitgelieferten Zubehör zurückzusenden. Dazu zählt insbesondere ein mitgeliefertes Ladegerät.

(5) Fehlt bei der Rücksendung ein mitgeliefertes Zubehörteil oder wird mitgeliefertes Zubehör nicht in dem Zustand zurückgesendet, in dem es nach einem nur zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umgang zu erwarten wäre, sind wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften berechtigt, einen dem dadurch verursachten Wertverlust entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Dies gilt insbesondere für fehlende mitgelieferte Ladegeräte. Dies gilt nicht, wenn das betreffende Zubehör bereits bei Lieferung fehlte oder mangelhaft war.

(6) Wichtig:

Für Widerrufe darf unser ReturnGO-Portal nicht verwendet werden.

Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Widerrufsseite:

https://www.psivienna.at/widerruf

Hinweis:

Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.


§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Bei digitalen Inhalten, Apps, Software und Lizenzdateien erfolgt kein Eigentumsübergang an immateriellen Rechten, Quellcodes, Datenbanken oder Entwicklungsdateien. Es wird lediglich ein Nutzungsrecht nach Maßgabe dieser AGB und der jeweiligen Produktbeschreibung eingeräumt.


§ 11 Gewährleistung / Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher richtet sich die Gewährleistung insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB.

(2) Bei Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung, und zwar nach unserer Wahl durch Austausch oder Verbesserung/Reparatur, soweit dies möglich und zumutbar ist. Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie unzumutbar, stehen die weiteren gesetzlichen Rechte zu.

(3) Unternehmer haben Mängel im Sinne des § 377 UGB unverzüglich zu untersuchen und zu rügen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe.

(4) Angaben zu Funktion, Kompatibilität oder Einsatzbereich verstehen sich als produktbeschreibende Informationen und keine Garantien, sofern nicht ausdrücklich als solche bezeichnet.

(5) Bei Apps, Windows-Software und digitalen Inhalten besteht Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften. Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn Einschränkungen zurückzuführen sind auf:

- ungeeignete oder nicht unterstützte Hardware
- veraltete Betriebssysteme
- Drittanbieter-Updates
- geänderte App-Store- oder Betriebssystemrichtlinien
- fehlende Berechtigungen
- lokale Sicherheitseinstellungen
- inkompatible Audioausgabe
- Manipulation von Dateien
- nicht unterstützte Sonderumgebungen
- unsachgemäße Installation
- Eingriffe in Lizenz- oder Datenbankdateien

(6) Hinweis zu Alice 2 Updates:

Alle Updates erfolgen grundsätzlich auf eigene Gefahr.

Sollte ein Gerät infolge einer fehlerhaften Durchführung, z. B. Abbruch des Updates, falsche Kabel, Stromunterbrechung oder unsachgemäße Handhabung, nicht mehr funktionsfähig sein und an uns eingesendet werden müssen, gilt Folgendes:

- Die Versandkosten für Hin- und Rücksendung sind vom Kunden vollständig zu tragen.
- Für die Wiederherstellung/Instandsetzung wird eine pauschale Reparaturgebühr von 35 € berechnet.
- Für erneutes Verpacken und Rückversand fällt zusätzlich eine Pauschale von 15 € an.

Gesamtbetrag für eine Wiederherstellung nach fehlerhaftem Update: 50 €.

Bitte führen Sie Updates daher nur unter den angegebenen Bedingungen sorgfältig durch.


§ 11a Rückversand bei Defekt (Gewährleistung) – über ReturnGO („RÜCKVERSAND“)

Wenn ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert oder ein Defekt/Mangel vermutet wird, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal (ReturnGO).

Sie finden es im Shop im Reiter/Dropdown „SHOP“ unter „RÜCKVERSAND“.

So funktioniert’s:


1) Schnellcheck

- Akkustand/Batterien prüfen.
- Bedienungsanleitung/Troubleshooting kurz durchsehen.

Wenn das nicht hilft oder ein offensichtlicher Mangel vorliegt: weiter mit Schritt 2.


2) Rücksendung im Portal anlegen

- Öffnen Sie im Shop: SHOP → „RÜCKVERSAND“
- Legen Sie die Rücksendung an und wählen Sie als Grund „Defekt / Gewährleistung“.
- Beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau (optional: Foto/kurzes Video).


3) Prüfung & Freigabe

- Wir prüfen Ihre Anfrage so rasch wie möglich.
- Sobald wir die Rücksendung freigeben, erhalten Sie automatisch ein Retourenlabel über ReturnGO.


4) Retourenlabel (ReturnGO)

- Das Retourenlabel enthält bereits die korrekte Rücksendeadresse und alle nötigen Versandangaben.
- Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Label und folgen Sie den im Portal/Label angezeigten Versandhinweisen.
- Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor das Label bereitgestellt wurde.


5) Paket richtig vorbereiten

- Wenn möglich in Originalverpackung.
- Bitte legen Sie jenes Zubehör bei, das für die Prüfung des gemeldeten Mangels erforderlich ist.
- Ein mitgeliefertes Ladegerät ist insbesondere dann beizulegen, wenn der gemeldete Fehler die Stromversorgung oder das Laden betrifft oder wir Sie ausdrücklich dazu auffordern.
- Sorgfältig polstern (Transportschutz).
- Bitte den Originalkarton nicht direkt bekleben (wenn möglich Umkarton verwenden).
- Zettel beilegen mit:
  • Bestellnummer
  • Name/E-Mail
  • kurzer Fehlerbeschreibung


6) Nach Eingang bei uns

- Wir prüfen das Gerät sorgfältig.
- Gewährleistung bestätigt: Reparatur oder 1:1-Austausch (Tracking erhalten Sie per E-Mail).
- Kein Fehler feststellbar: Wir informieren Sie und besprechen das weitere Vorgehen.


Optional: Videocall-Hilfe

In manchen Fällen bieten wir zur schnellen Klärung einen WhatsApp-Videocall an: +43 677 61771746.


§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Für Schäden, Datenverluste, Funktionsstörungen oder Nutzungseinschränkungen, die durch unsachgemäße Installation, unzulässige Veränderung, nicht unterstützte Systeme, Manipulation von Dateien, Eingriffe in Lizenzmechanismen, ungeeignete Hardware, Drittanbieter-Updates oder lokale Sicherheitseinstellungen entstehen, haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der vorstehenden Absätze.

(5) Die Nutzung experimenteller Audio-, ITC-, EVP- oder Portal-Produkte erfolgt im Rahmen der Produktbeschreibung. Eine Haftung für subjektive Deutungen, Auswertungsergebnisse, erwartete paranormale Resultate oder nicht eingetretene Kommunikation ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.


§ 13 Gefahrübergang, Versand, Rücksendung

(1) Beim Verbraucherkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe an den Verbraucher über.

(2) Beim Handelskauf (B2B) geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über.

(3) Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs trägt der Verbraucher das Transportrisiko bis zum Eintreffen der Ware bei uns.

(4) Bei digitalen Inhalten, Apps und Software findet kein körperlicher Gefahrübergang statt. Maßgeblich ist die digitale Bereitstellung nach Maßgabe der jeweiligen Produktbeschreibung, dieser AGB und gegebenenfalls der Bedingungen des jeweiligen App-Stores.


§ 14 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur aus Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.


§ 15 Überlassung von Geräten zu Werbezwecken (kein Kaufvertrag)

(1) Diese Regelung gilt ausschließlich für Geräte, Softwarezugänge, App-Zugänge, Lizenzdateien oder digitale Inhalte, die unentgeltlich zu Werbezwecken überlassen werden; sie ist nicht Bestandteil entgeltlicher Kaufverträge.

(2) Die Überlassung erfolgt zweckgebunden im Rahmen einer Werbekooperation; ein Eigentumsübergang ist damit nicht verbunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(3) Der Empfänger verpflichtet sich, das Gerät bzw. den Zugang ausschließlich zu dem vereinbarten Werbezweck zu nutzen und es ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder zu verkaufen noch entgeltlich zu überlassen.

(4) Bei Verstoß können Rückgabe, Schadenersatz und Unterlassung verlangt werden. Auf Verlangen ist ein kurzer Verwendungsnachweis, z. B. Link zu Postings/Videos, zu erbringen.


§ 16 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bestellabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Bereitstellung digitaler Inhalte, Apps, Software, Updates, Lizenzdateien und Supportleistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:

https://www.psivienna.at/datenschutz


§ 17 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.


§ 18 Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

(2) Gerichtsstand für Unternehmer:

Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 1 UGB, ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.


§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Informationen zu Kontakt, Zahlung, Versand, Widerruf, Datenschutz, Software, Apps, Lizenzierung, digitalen Inhalten und Support sind auf der Website abrufbar und bilden ergänzend Vertragsbestandteil, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird.


AGB – Zusatzbestimmungen für 3D-Druck & Designleistungen (PLA/PETG)


1. Geltungsbereich

Diese Bestimmungen gelten ergänzend zu den allgemeinen AGB für alle Aufträge über 3D-Druckprodukte sowie für damit zusammenhängende Design-/Konstruktionsleistungen (z. B. Anpassungen, Neudesign, Prototyping) durch den Paranormal Equipment Store (Alexander Landau).

Im Widerspruchsfall gehen diese Zusatzbestimmungen den allgemeinen AGB für den Bereich 3D-Druck/Design vor.


2. Leistungsbeschreibung

2.1 3D-Druck:

Herstellung von Bauteilen im FDM-Verfahren aus PLA oder PETG nach Kundenvorgaben (Datei, Skizze, Maße, Spezifikation) oder nach von uns erstellten/angepassten Druckdaten.

2.2 Design/Konstruktion:

Erstellung oder Änderung von 3D-Modellen (z. B. Passungen, Bohrungen, Aufnahmen, Adapter, Gehäuseteile) als Grundlage für die Fertigung und/oder als digitale Bereitstellung, sofern ausdrücklich vereinbart.


3. Angebot, Auftrag und Freigabe

3.1 3D-Druck und/oder Designleistungen erfolgen grundsätzlich auf Basis eines Angebots (Leistungsumfang, Preis, voraussichtliche Fertigungszeit).

3.2 Ein Auftrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich bestätigt (z. B. per E-Mail) oder im Bestellprozess verbindlich bestellt und – sofern vereinbart – eine (An-)Zahlung erfolgt.

3.3 Bei Design/Konstruktion sowie bei druckrelevanten Änderungen erfolgt vor Produktionsstart eine Freigabe (z. B. Render/Screenshot/Skizze/maßliche Zusammenfassung). Mit der Freigabe bestätigt der Kunde die Richtigkeit. Änderungen nach Freigabe können gesondert verrechnet werden und verlängern die Lieferzeit.


4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten (Maße, Anforderungen, Kompatibilität, Einsatzbereich, Stückzahl, Materialwahl) sowie für die technische Eignung der bereitgestellten Dateien (z. B. STL/3MF/OBJ).

4.2 Der Kunde bestätigt, über die erforderlichen Rechte an übermittelten Dateien/Designs zu verfügen und dass Herstellung, Vertrieb und Nutzung keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Wettbewerbs- und Patentrechte).

4.3 Bei unvollständigen, widersprüchlichen oder unklaren Angaben kann sich die Fertigungszeit verlängern; zusätzlicher Aufwand kann gesondert verrechnet werden.


5. Fertigungstoleranzen, Optik und Materialeigenschaften

5.1 3D-Druck ist ein schichtbasiertes Fertigungsverfahren. Produktionsübliche Abweichungen in Maß, Oberfläche, Schichtlinien, Nahtstellen, Support-Kontaktspuren sowie geringfügige Farbabweichungen sind verfahrensbedingt und stellen – soweit die vereinbarte Funktion nicht wesentlich beeinträchtigt wird – keinen Mangel dar.

5.2 PLA/PETG sind thermoplastische Werkstoffe. Wärme, UV-Einfluss, Chemikalien, mechanische Belastung und Montagebedingungen können die Eigenschaften beeinflussen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Eignung im konkreten Einsatz, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Eignung schriftlich vereinbart wurde.


6. Prototyping / Passformteile

Bei Passformteilen (z. B. Adapter, Halterungen, Gehäuse-Einlagen) kann aufgrund unbekannter Toleranzen von Drittgeräten/Bestandteilen eine iterative Anpassung erforderlich sein. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als „Passgarantie“ vereinbart, geschuldet ist die Herstellung nach den freigegebenen Maßen/Daten, nicht das Verhalten unbekannter Drittgeräte.


7. Preise und Abrechnung

7.1 Es gelten die im Angebot bzw. im Bestellprozess ausgewiesenen Preise. Design-/Konstruktionsleistungen werden – sofern vereinbart – nach Zeitaufwand oder Pauschale abgerechnet.

7.2 Material, Druckzeit, Nachbearbeitung und Versand werden entsprechend Angebot/Bestellung verrechnet.


8. Stornierung / Projektabbruch

8.1 Bei Sonderanfertigungen ist eine kostenfreie Stornierung nach Projektstart (Beginn Designarbeit, Slicing/Print-Vorbereitung, Druckbeginn, Materialdisposition) ausgeschlossen.

8.2 Im Stornofall sind die bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten (Arbeitszeit, Material, Testdrucke, Versandvorbereitung) zu ersetzen. Bereits gefertigte Teile können – sofern sinnvoll – ausgeliefert werden.


9. Rücktritt/Widerruf (Verbraucher)

9.1 Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen/Custom-Print), besteht kein Rücktrittsrecht, soweit ein gesetzlicher Ausschlussgrund greift.

9.2 Sofern digitale Inhalte bereitgestellt werden (z. B. 3D-Dateien/Downloads) und der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und der Kunde seine Kenntnis bestätigt, dass dadurch das Rücktrittsrecht erlischt, besteht hinsichtlich dieser digitalen Inhalte kein Rücktrittsrecht nach Beginn der Vertragserfüllung.


10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Abweichungen, die auf falsche oder unvollständige Kundendaten/Dateien, ungeeignete Einsatzbedingungen oder unsachgemäße Montage/Nutzung zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung nicht umfasst.


11. Haftung

11.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden sowie nicht für Ansprüche von Verbrauchern, soweit zwingende Vorschriften entgegenstehen.

11.2 Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht gehaftet.


12. Herausgabe/Nutzungsrechte an Druckdaten

12.1 Sofern der Kunde eigene Druckdaten liefert, verbleiben alle Rechte beim Kunden.

12.2 Von uns erstellte oder angepasste 3D-Modelle/Druckdaten werden nur dann als Datei an den Kunden übergeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Ohne ausdrückliche Vereinbarung umfasst die Leistung ausschließlich die Fertigung/den Druck; eine Herausgabe der Konstruktionsdateien ist nicht geschuldet.

12.3 Wird eine Datei übergeben, erhält der Kunde – sofern nicht anders vereinbart – ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung. Weitergabe, Verkauf oder Veröffentlichung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung zulässig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.


13. Kommunikation

Für 3D-Druck- und Designprojekte erfolgt die Kommunikation (Anfrage, Angebot, Freigaben, Änderungen) in der Regel per E-Mail. Maßgeblich ist die schriftliche Freigabe durch den Kunden.