Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular
Paranormal Equipment Store
Alexander Landau
Wolkersbergenstraße 148
A-1130 Wien
Österreich
E-Mail: info@psivienna.at
Tel.: +43 660 1978901
Stand: 22.05.2026
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Bestellungen über unseren Onlineshop sowie, soweit anwendbar, für digitale Inhalte, Downloads, Windows-Software, Lizenzdateien, digitale Datenbanken, Updates, Dienstleistungen und digital gelieferte Geschenkgutscheine.
Für Android-Apps, die über den Google Play Store erworben werden, gelten zusätzlich die Bedingungen und technischen Abläufe von Google Play, insbesondere hinsichtlich Kaufabwicklung, Download, Installation, Updates und gegebenenfalls Erstattungen.
1. Widerrufsrecht bei Waren
Wenn Sie in unserem Onlineshop Waren bestellen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei mehreren Waren die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Widerrufsrecht bei digital gelieferten Geschenkgutscheinen
Wenn Sie in unserem Onlineshop einen Geschenkgutschein kaufen, der ausschließlich digital geliefert wird, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
3. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Wenn Sie in unserem Onlineshop Dienstleistungen bestellen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
4. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, Downloads und Windows-Software
Wenn Sie in unserem Onlineshop digitale Inhalte bestellen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Digitale Inhalte in diesem Sinne sind insbesondere:
- Download-Dateien
- Windows-Software
- App- oder Software-Datenbanken
- Audiodatenbanken
- digitale Rohmaterialien
- digitale Bedienungsanleitungen
- Lizenzdateien
- Aktivierungsdateien
- Update-Dateien
- digitale Konstruktions- oder Druckdaten
- sonstige nicht körperlich gelieferte digitale Inhalte
Das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten kann jedoch vorzeitig erlöschen. Näheres dazu finden Sie unten unter Punkt 10.
5. Android-Apps über Google Play Store
Wenn Sie eine unserer Android-Apps über den Google Play Store erwerben, erfolgt der Kauf, Download, die Installation, Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls Erstattung über Google Play.
Für solche App-Käufe gelten zusätzlich die Bedingungen, Rückgabeprozesse und technischen Abläufe von Google Play.
Soweit Ihnen gegenüber uns ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zusteht, bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Da die Zahlungs- und Downloadabwicklung bei Google Play jedoch über Google erfolgt, sind Rückgabe- oder Erstattungsanfragen für über Google Play erworbene Apps grundsätzlich über Google Play bzw. die dort vorgesehenen Funktionen und Supportwege abzuwickeln.
6. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
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mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der jeweils anwendbaren Widerrufsfrist absenden.
7. Folgen des Widerrufs bei Waren
Wenn Sie einen Vertrag über Waren widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn mitgeliefertes Zubehör bei der Rücksendung fehlt oder nicht vollständig mitgesendet wird.
8. Folgen des Widerrufs bei digital gelieferten Geschenkgutscheinen
Wenn Sie einen Vertrag über einen digital gelieferten Geschenkgutschein widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Eine Rücksendung ist bei digital gelieferten Geschenkgutscheinen naturgemäß nicht erforderlich.
9. Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen
Wenn Sie einen Vertrag über Dienstleistungen widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
10. Folgen des Widerrufs bei digitalen Inhalten, Downloads und Software
Wenn Sie einen Vertrag über digitale Inhalte widerrufen und kein gesetzlicher Ausschluss sowie kein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts eingetreten ist, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Eine Rücksendung ist bei digitalen Inhalten, Downloads, Lizenzdateien oder Softwaredateien naturgemäß nicht erforderlich.
Soweit digitale Inhalte, Software, Lizenzdateien, digitale Datenbanken oder Updates bereits bereitgestellt, heruntergeladen, aktiviert oder anderweitig zugänglich gemacht wurden und die gesetzlichen Voraussetzungen für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind, besteht kein Widerrufsrecht mehr.
11. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für individuell beauftragte 3D-Druck-Produkte aus PLA/PETG, die nach Kundenvorgaben gefertigt werden, z. B. nach Datei, Skizze, Maßen, Material-/Farbwahl, Passform oder sonstiger Spezifikation.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Dies betrifft insbesondere:
- Download-Dateien
- Windows-Software
- digitale Audiodatenbanken
- App- oder Software-Datenbanken
- digitale Rohmaterialien
- Lizenzdateien
- Aktivierungsdateien
- Update-Dateien
- digitale Bedienungsanleitungen
- 3D-Dateien, z. B. STL, 3MF oder OBJ
- sonstige im Rahmen eines Designauftrags erstellte digitale Konstruktions- oder Druckdaten
Ein Beginn der Vertragserfüllung kann insbesondere vorliegen, wenn:
- ein Downloadlink bereitgestellt wird,
- eine Datei zum Download freigegeben wird,
- eine digitale Datenbank bereitgestellt wird,
- eine Lizenzdatei erstellt oder übermittelt wird,
- eine Software aktiviert wird,
- ein digitaler Zugang freigeschaltet wird,
- ein Update oder eine Update-Datei bereitgestellt wird,
- eine App oder ein digitaler Inhalt über einen App-Store bereitgestellt wird,
- oder Sie Zugriff auf den digitalen Inhalt erhalten.
Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch die vollständige Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
12. Wichtiger Hinweis zum Ablauf
Für Widerrufe von Waren darf unser ReturnGO-Portal nicht verwendet werden. Das ReturnGO-Portal ist für Rücksendungen im Zusammenhang mit Defekt-, Service- oder Gewährleistungsfällen vorgesehen.
Bitte nutzen Sie für den Widerruf ausschließlich die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Post sowie die Hinweise auf unserer Widerrufsseite:
https://www.psivienna.at/widerruf
Bei Android-Apps, die über Google Play erworben wurden, nutzen Sie bitte zusätzlich bzw. vorrangig die von Google Play bereitgestellten Rückgabe- und Supportfunktionen, soweit die Zahlungs- oder Erstattungsabwicklung über Google Play erfolgt.
13. Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
2) Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück.
3) Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung.
4) Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
5) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
6) Die vorgenannten Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
B. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
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Alexander Landau
Wolkersbergenstraße 148
A-1130 Wien
Österreich
E-Mail: info@psivienna.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über:
den Kauf der folgenden Waren (*)
den Kauf des folgenden Geschenkgutscheins (*)
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*)
den Kauf / Download der folgenden Software (*)
die Bereitstellung der folgenden Lizenzdatei (*)
die Bereitstellung des folgenden Updates (*)
den Erwerb der folgenden App (*)
Bezeichnung der Ware / des digitalen Inhalts / der Software / App / Dienstleistung:
Bestellt am (*) / erhalten am (*) / bereitgestellt am (*):
Bestellnummer / Rechnungsnummer / Google-Play-Bestellbezug, falls vorhanden:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.