VERSAND & LIEFERUNG
Stand: 12.08.2026
1. VERSAND AUS ÖSTERREICH
Der Versand unserer physischen Produkte erfolgt aus Österreich.
Wir liefern in die Länder, die im Checkout des Paranormal Equipment Store als Lieferland ausgewählt werden können.
Ist ein Land im Checkout nicht auswählbar, bieten wir derzeit keine Lieferung in dieses Land an.
2. VERSANDDIENSTLEISTER
Der Versand erfolgt je nach Bestellung, Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit insbesondere über:
- Österreichische Post
- DHL
- oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns nach logistischen und organisatorischen Kriterien, sofern im Bestellprozess keine konkrete Auswahlmöglichkeit angeboten wird.
3. VERSANDBEREITSCHAFT UND BEARBEITUNGSZEIT
Physische Produkte sind grundsätzlich innerhalb von 1 bis 4 Werktagen versandbereit, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess keine abweichende Bearbeitungs- oder Versandzeit angegeben ist.
Werktage im Sinne dieser Versandinformationen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.
Bei Vorbestellungen, Sonderanfertigungen, angekündigten Neuauflagen, Sonderaktionen oder Produkten mit längerer Produktions- oder Bearbeitungszeit gelten die jeweils auf der Produktseite bzw. vor Abschluss der Bestellung angegebenen Zeiten.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum bis zur Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Sie ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
4. LIEFERZEIT NACH DEM VERSAND
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit innerhalb der Europäischen Union in der Regel etwa 3 bis 5 Werktage, sofern für das jeweilige Lieferland oder die Bestellung keine abweichende Lieferzeit angegeben wird.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
In einzelnen Fällen können sich Transportzeiten verlängern, etwa aufgrund von:
- Feiertagen,
- außergewöhnlich hohem Paketaufkommen,
- regionalen Zustellverzögerungen,
- behördlichen Kontrollen,
- Streiks,
- außergewöhnlichen Wetterereignissen,
- Verkehrsbeeinträchtigungen oder
- sonstigen Umständen im Bereich des Versanddienstleisters.
Soweit für ein Produkt oder eine Bestellung ein besonderer Lieferzeitraum angegeben wird, ist diese konkrete Angabe maßgeblich.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
5. GEFAHRÜBERGANG BEI VERBRAUCHERN
Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung einer versendeten Ware grundsätzlich erst dann auf die Verbraucherin bzw. den Verbraucher über, wenn die Ware an sie bzw. ihn oder an einen von ihr bzw. ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wurde.
Dies gilt nicht, wenn die Verbraucherin bzw. der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, ohne dabei eine von uns angebotene Beförderungsmöglichkeit zu nutzen; in diesem Fall gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Die Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister oder die Übermittlung einer Trackingnummer bedeutet daher bei Verbraucherverträgen nicht automatisch, dass das Versandrisiko bereits auf die Kundin bzw. den Kunden übergegangen ist.
6. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhalten Sie bei Sendungen mit Tracking in der Regel eine E-Mail mit der Sendungs- bzw. Trackingnummer.
Über die Sendungsverfolgung können Sie den vom Versanddienstleister bereitgestellten aktuellen Versandstatus einsehen.
Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden und zeitverzögert aktualisiert werden können.
7. VERSANDKOSTEN
Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich sind die für das jeweilige Lieferland und die konkrete Bestellung im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend mitgeteilt wurden.
8. VORBESTELLUNGEN, SONDERANFERTIGUNGEN UND LÄNGERE BEARBEITUNGSZEITEN
Bei Vorbestellungen, Sonderanfertigungen, angekündigten Neuauflagen oder Produkten mit einer längeren Herstellungs- oder Bearbeitungszeit gelten die auf der jeweiligen Produktseite bzw. vor Abschluss der Bestellung angegebenen Lieferinformationen.
Wird ein späterer Versandtermin oder ein bestimmter Versandzeitraum angegeben, erfolgt die Bearbeitung entsprechend dieser Information.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können gegebenenfalls erst versendet werden, wenn sämtliche Artikel versandbereit sind, sofern nichts anderes vereinbart wird.
9. TEILLIEFERUNGEN
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, können wir nach Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden eine Teillieferung vornehmen, wenn einzelne Artikel früher versandbereit sind.
Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer von uns veranlassten Teillieferung werden der Kundin bzw. dem Kunden nicht berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
10. BETRIEBSURLAUB, WOCHENENDEN UND FEIERTAGE
Bestellungen können grundsätzlich jederzeit über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Zeiträume mit eingeschränktem Versandbetrieb, Betriebsurlaub oder wesentlich längeren Bearbeitungszeiten werden im Shop bekannt gegeben, soweit sie Auswirkungen auf die für eine Bestellung geltende Lieferzeit haben.
Maßgeblich sind die Informationen, die der Kundin bzw. dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Bestellung angezeigt werden.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
11. NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN UND RÜCKLÄUFER
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder eines anderen Umstands nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Ein erneuter Versand kann nach Klärung des Vorgangs vereinbart werden.
Zusätzliche tatsächliche Versandkosten können nur verlangt werden, wenn die Ursache der fehlgeschlagenen Zustellung von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten ist und eine Kostenverrechnung gesetzlich zulässig ist.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf einem Fehler des Versanddienstleisters oder auf einem von uns zu vertretenden Umstand, werden der Kundin bzw. dem Kunden daraus keine zusätzlichen Versandkosten auferlegt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. BESCHÄDIGTE PAKETE UND TRANSPORTSCHÄDEN
Kommt eine Sendung äußerlich beschädigt an oder weist das Produkt einen möglichen Transportschaden auf, bitten wir Sie, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Hilfreich sind insbesondere Fotos von:
- der äußeren Versandverpackung,
- dem Versandlabel,
- der Innenverpackung und
- dem beschädigten Produkt.
Bitte bewahren Sie Verpackung und Inhalt nach Möglichkeit bis zur Klärung auf.
Melden Sie den Schaden bitte unter:
info@psivienna.at
Die Dokumentation hilft uns bei der Prüfung des Vorgangs und bei einer möglichen Schadensmeldung gegenüber dem Versanddienstleister.
Das Unterlassen einer sofortigen Meldung, das Fehlen von Fotos oder eine unvollständige Dokumentation führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungs- oder sonstigen Ansprüche.
13. PAKET LAUT TRACKING ZUGESTELLT, ABER NICHT ERHALTEN
Wird eine Sendung laut Tracking als zugestellt angezeigt, ist jedoch nicht auffindbar, prüfen Sie bitte zunächst:
- ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
- ob sie an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde,
- ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt und
- ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns anschließend unter:
info@psivienna.at
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Trackingnummer an.
Sie können zusätzlich den Versanddienstleister kontaktieren, damit dort die konkrete Zustellung geprüft werden kann.
Bei einer Verbrauchersendung führt der bloße Trackingstatus „zugestellt“ nicht dazu, dass gesetzliche Ansprüche wegen einer tatsächlich nicht erfolgten Ablieferung ausgeschlossen werden.
Wir unterstützen die Klärung des Versandvorgangs mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
14. LIEFERADRESSE UND ZUSTELLDATEN
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse.
Insbesondere sollten Name, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Stiege bzw. Wohnungsnummer, Postleitzahl und Ort vollständig angegeben werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht entsprechend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
15. DIGITALE PRODUKTE, SOFTWARE UND APPS
Digitale Produkte werden nicht physisch versendet.
Software, Downloads, digitale Inhalte und Lizenzdateien werden entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung elektronisch bereitgestellt.
Bei lizenzpflichtiger Windows-Software kann zur dauerhaften Freischaltung eine im Programm angezeigte Geräte-ID erforderlich sein.
Soweit dies für das jeweilige Produkt vorgesehen ist, senden Sie die Geräte-ID zusammen mit Ihrer Bestellnummer an:
info@psivienna.at
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die entsprechende Lizenzdatei bzw. Freischaltinformation elektronisch.
Android-Apps können über den Google Play Store bereitgestellt werden.
Soweit Kauf und Bereitstellung unmittelbar über Google Play erfolgen, gelten ergänzend die dortigen Vertrags- und Bereitstellungsbedingungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
16. SUPPORT BEI VERSAND- UND LIEFERFRAGEN
Bei Fragen zu:
- Versand,
- Lieferung,
- Tracking,
- beschädigten Sendungen,
- nicht erhaltenen Paketen oder
- Rückläufern
erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:
info@psivienna.at
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
17. ERGÄNZENDE BESTIMMUNGEN
Diese Versand- und Lieferinformationen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zusätzlich gelten insbesondere:
- unsere AGB,
- unsere Widerrufsbelehrung,
- unsere Datenschutzerklärung sowie
- die für das jeweilige Produkt vor Abschluss der Bestellung bereitgestellten Informationen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandinformationen nicht eingeschränkt.
Paranormal Equipment Store
Alexander Landau
Wolkersbergenstraße 148
1130 Wien
Österreich
E-Mail: info@psivienna.at
Website: www.psivienna.at
Stand: 12.08.2026