Zahlung & Sicherheit

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Sicher bezahlen im Paranormal Equipment Store

Im Paranormal Equipment Store legen wir großen Wert auf eine transparente, sichere und nachvollziehbare Zahlungsabwicklung. Unsere Kundinnen und Kunden sollen bereits vor dem Kauf wissen, welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wie die Zahlungsabwicklung erfolgt und was bei digitalen Produkten, Software, Apps oder Rückfragen zu beachten ist.

Die Zahlungsabwicklung in unserem Onlineshop erfolgt über Wix Payments und die dort eingebundenen Zahlungsdienstleister. Je nach Verfügbarkeit im Checkout können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

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• PayPal

• Klarna

• Sofortüberweisung

• Google Pay

• Apple Pay

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

 

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Gerät, Warenkorb, Zahlungsanbieter, Bonitätsprüfung oder technischer Verfügbarkeit variieren. Maßgeblich sind immer die Zahlungsarten, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.

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Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden nicht direkt durch uns verarbeitet, sondern über Wix Payments und die jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dazu können je nach gewählter Zahlungsart unter anderem PayPal, Klarna, Kreditkartenanbieter, Apple Pay, Google Pay oder andere Zahlungsdienste gehören.

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Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten und haben keinen Zugriff auf vollständige Karteninformationen. Die Verarbeitung sensibler Zahlungsdaten erfolgt über die dafür vorgesehenen Zahlungsanbieter und deren gesicherte Systeme.

Je nach gewählter Zahlungsart gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen, Datenschutzinformationen und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

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Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung

Bei Zahlungen per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweils eingebundenen Zahlungsanbieter. Die Bestellung wird in der Regel erst bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen bzw. vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.

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Sollte eine Zahlung fehlschlagen, abgebrochen werden oder vom Zahlungsdienstleister nicht freigegeben werden, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.

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PayPal

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal. Je nach Verfügbarkeit und persönlichem PayPal-Konto können dort auch zusätzliche Zahlungsoptionen wie Ratenzahlung angeboten werden. Diese Optionen werden ausschließlich durch PayPal bereitgestellt und unterliegen den Bedingungen von PayPal.

Wir haben keinen Einfluss darauf, ob PayPal bestimmte Zahlungsoptionen anbietet, ablehnt oder zusätzliche Prüfungen durchführt.

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Klarna, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung

Je nach Verfügbarkeit im Checkout können Klarna-Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung angeboten werden. Diese Zahlungsarten werden durch Klarna bereitgestellt und unterliegen den Bedingungen, Prüfprozessen und Freigaben von Klarna.

Ob Klarna Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder andere Zahlungsarten anbietet, entscheidet Klarna im Rahmen der jeweiligen Prüfung. Wir haben keinen Einfluss auf die Entscheidung von Klarna, eine Zahlungsart freizugeben oder abzulehnen.

Bestellungen werden erst bearbeitet bzw. versendet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder durch den Zahlungsdienstleister entsprechend freigegeben wurde.

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Keine Speicherung vollständiger Zahlungsdaten durch uns

Wir speichern in unserem Shop keine vollständigen Kreditkartendaten. Zahlungsinformationen werden über die eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen, etwa ob eine Zahlung erfolgreich war, welche Zahlungsart verwendet wurde und welche Bestelldaten zur Abwicklung notwendig sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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SSL-Verschlüsselung und sichere Verbindung

Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung. Dadurch werden Daten, die Sie über unsere Website oder im Bestellprozess eingeben, geschützt übertragen. Dennoch gilt: Kein technisches System kann absolute Sicherheit garantieren. Wir setzen jedoch auf etablierte Plattform- und Zahlungsdienstleister, um eine sichere und zuverlässige Bestell- und Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.

Bestellbestätigung und Zahlungsstatus

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet, dass Ihre Bestellung im System eingegangen ist. Die weitere Bearbeitung hängt davon ab, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen, bestätigt oder vom Zahlungsdienstleister freigegeben wurde.

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Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann es sein, dass die Bestellung nicht bearbeitet wird. In diesem Fall können Sie den Bestellvorgang erneut durchführen oder eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart auswählen.

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Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgebrochen wird oder nicht bestätigt werden kann, prüfen Sie bitte zunächst:

• ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden

• ob Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Zahlung freigegeben hat

• ob ausreichend Deckung vorhanden ist

• ob eine Sicherheitsfreigabe in Ihrer Banking- oder Zahlungs-App erforderlich ist

• ob eine andere Zahlungsart im Checkout verfügbar ist

 

Bei wiederholten Problemen können Sie uns kontaktieren. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die verwendete Zahlungsart und eine kurze Beschreibung des Problems an.

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Kontakt bei Zahlungsproblemen:
info@psivienna.at

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Digitale Produkte, Software und Lizenzdateien

​Bei digitalen Produkten, Software, Apps, Downloads, Datenbanken oder Lizenzdateien gelten besondere Hinweise. Digitale Inhalte können je nach Produkt nach Zahlung, Freigabe, Aktivierung oder Bereitstellung des Downloads zur Verfügung gestellt werden.

Bei bestimmten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Entsprechende Hinweise finden Sie im Bestellprozess, in der Produktbeschreibung, in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung.

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Bitte prüfen Sie vor dem Kauf von Software sorgfältig die Systemanforderungen.

 

Unsere Windows-Software ist ausschließlich für Windows 10 und Windows 11 auf 64-bit-Systemen vorgesehen. Android-Apps werden je nach Produkt über den Google Play Store bereitgestellt und unterliegen zusätzlich den Bedingungen von Google Play.

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Rückbuchungen, Zahlungsfälle und Klärungen

​Sollte es Unklarheiten zu einer Zahlung geben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst direkt, damit wir den Vorgang prüfen können. Viele Fragen lassen sich schneller klären, wenn wir Bestellnummer, Zahlungsart und eine kurze Beschreibung des Problems erhalten.

Bei PayPal-Fällen, Klarna-Klärungen, Rückbuchungen oder Kreditkartenstreitfällen kann sich die Bearbeitung verzögern, da dann zusätzlich der jeweilige Zahlungsdienstleister eingebunden ist. Wir behalten uns vor, Bestellungen bis zur Klärung eines offenen Zahlungsfalls nicht weiterzubearbeiten oder bereits laufende Vorgänge entsprechend zu prüfen.

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Schutz vor Missbrauch und Betrugsversuchen

​Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie unseres Shops können Bestellungen, Zahlungen und Versandvorgänge geprüft werden. Bei auffälligen, unvollständigen oder nicht plausiblen Bestelldaten kann es zu Rückfragen, Verzögerungen oder zur Stornierung einer Bestellung kommen.

Dies dient der Sicherheit aller Beteiligten und dem Schutz vor Missbrauch, unberechtigten Zahlungen oder betrügerischen Bestellungen.

Rechnungen und Bestellunterlagen

Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung bzw. Bestellunterlagen. Bitte bewahren Sie diese Dokumente sorgfältig auf. Sie enthalten wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung, zum Produkt, zur Zahlungsart und je nach Produkt auch Hinweise zu Support, Anleitungen oder Zugangsdaten.

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Support und Kontakt

​Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsarten, Zahlungsproblemen, digitalen Produkten, Software, Bestellungen oder Sicherheitsfragen erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:

info@psivienna.at

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Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer, den Namen des bestellten Produkts und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

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Hinweis

Diese Seite dient der allgemeinen Information zu Zahlung und Sicherheit im Paranormal Equipment Store. Ergänzend gelten unsere AGB, unsere Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung sowie die Bedingungen der jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister.